自9月30日起，鐵道部統(tǒng)一部署，全國(guó)所有動(dòng)車組實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。在此過(guò)程中，不少旅客遇到一些疑問(wèn)，114票務(wù)網(wǎng)在此作出相關(guān)提示。

    在辦理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票時(shí)，憑乘車人的四種有效身份證件（中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照）信息便可辦理鐵路電子客票的銷售、改簽、退票等業(yè)務(wù)。值得注意的是，用戶不僅可以為自己購(gòu)票，也可以為他人購(gòu)票，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購(gòu)一張車票（兒童票除外），單筆訂單不能超過(guò)5張票。

    網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票應(yīng)當(dāng)在車票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開(kāi)車前2小時(shí)預(yù)訂，預(yù)訂成功后在15分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付。而旅客到代售點(diǎn)辦理?yè)Q票業(yè)務(wù)仍然需支付5元的客票銷售服務(wù)費(fèi)，到火車站則可省去。

    旅客在114票務(wù)網(wǎng)官方網(wǎng)站進(jìn)行動(dòng)車票購(gòu)票，可憑乘車人的有效身份證件信息進(jìn)行登記，乘車時(shí)攜帶有效身份證件即可。114票務(wù)網(wǎng)暫不提供學(xué)生票、兒童票、傷殘軍人票代購(gòu)業(yè)務(wù)。