自從實(shí)名制火車票出臺(tái)以來(lái)，在中國(guó)民眾的支持下，一步步向前走來(lái)。雖然火車票在實(shí)名制的過(guò)程在一步步向前推進(jìn)，但是其中也存在著諸多的問(wèn)題。其中比較突出的一個(gè)問(wèn)題就是實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)票該如何處理。
    2011年6月，全國(guó)所有動(dòng)車組列車實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，根據(jù)鐵路部門規(guī)定，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次同一乘車站只能購(gòu)買一張實(shí)名制車票（簡(jiǎn)稱“五個(gè)一”規(guī)定），這意味著車票售出后，售票系統(tǒng)就會(huì)將乘客身份信息鎖定在所購(gòu)車次上，如果乘客丟失車票，就無(wú)法按照原來(lái)的日期、車次和乘車站購(gòu)買同樣的動(dòng)車車票。
    鐵路部門有關(guān)人士表示，實(shí)名制購(gòu)票的“五個(gè)一”規(guī)定，是為了避免“黃牛黨”拿一張身份證多次購(gòu)買同一車次的火車票用來(lái)倒賣。但這一說(shuō)法遭到乘客質(zhì)疑：乘車時(shí)車站同時(shí)查驗(yàn)車票和身份證件，嚴(yán)格的驗(yàn)票系統(tǒng)已對(duì)這一漏洞進(jìn)行了有效彌補(bǔ)，不少旅客也曾指出，既然火車票已經(jīng)實(shí)行了實(shí)名，鐵路通過(guò)系統(tǒng)就能夠查到自己所買的車票，所以補(bǔ)原票（原座位、原車廂）應(yīng)該可以實(shí)現(xiàn)，而且也不該再收取全額票價(jià)。如果車票沒丟，乘客不可能多花錢重新買票。
    面對(duì)這樣的質(zhì)疑，鐵路相關(guān)部門一直以“目前正在研究的實(shí)名制火車票掛失辦理流程辦法”為說(shuō)辭，從6月份發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，到目前為止，已經(jīng)有足足半年的時(shí)間過(guò)去，貌似鐵路部門一直在“研究”，這讓人不由得不心生疑問(wèn)：“一個(gè)“辦法”研究了半年的時(shí)間，會(huì)不會(huì)長(zhǎng)了一點(diǎn)？”在此，不由得想替中國(guó)那么多的火車旅客問(wèn)問(wèn)鐵老大：實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)票辦法究竟何時(shí)能出臺(tái)？