2011年12月10日，全國(guó)鐵路所有T字頭特快列車將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票。即從明天開(kāi)始，全國(guó)鐵路系統(tǒng)動(dòng)車、高鐵、Z字頭直達(dá)特快列車和T字頭特快列車的所有火車票都將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)買。網(wǎng)上購(gòu)買火車票已經(jīng)是一片欣欣向榮的景象，而在普通的旅客中又有什么樣的反應(yīng)，他們最關(guān)心的又是什么呢？114票務(wù)網(wǎng)現(xiàn)將網(wǎng)友關(guān)心的五大問(wèn)題提出來(lái)，并作出適當(dāng)?shù)拇鹨伞?br />

    一、網(wǎng)上購(gòu)買火車票可靠嗎？

    網(wǎng)上購(gòu)買火車票是鐵道部近幾年來(lái)一直在逐步推進(jìn)的一項(xiàng)惠民工程。目前鐵道部的網(wǎng)上購(gòu)買火車票官方網(wǎng)站是國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，網(wǎng)址是www.12306.cn。而目前也有一些其它的大型火車票網(wǎng)站可以進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)買火車票，如114票務(wù)網(wǎng)、紅網(wǎng)等網(wǎng)站，選擇非鐵道部的大型火車票網(wǎng)站購(gòu)票時(shí)要事先了解網(wǎng)站的正規(guī)性，謹(jǐn)防遇到網(wǎng)上詐騙或是釣魚(yú)網(wǎng)站。

    二、網(wǎng)上購(gòu)買火車票是不是更方便？

    網(wǎng)上購(gòu)買火車票是存在一定“條件”的，比如，旅客要先登錄網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上注冊(cè)，而且要有開(kāi)通銀行卡的網(wǎng)上銀行，對(duì)于很多外來(lái)務(wù)工人員，特別是對(duì)一些年紀(jì)較大，文化程度較低的人來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上購(gòu)票并不是一件容易的事。
    有很多的旅客提出質(zhì)疑，有時(shí)候登錄中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓或者調(diào)試的情況，導(dǎo)致經(jīng)常打不開(kāi)，在開(kāi)售Z字頭火車票的首日就出現(xiàn)這樣的情況，導(dǎo)致在當(dāng)日根本無(wú)法購(gòu)買火車票。如果到了2012春運(yùn)，全國(guó)上億人次要購(gòu)票，到時(shí)候鐵道部的官網(wǎng)要如何承受？一方面，鐵道部的網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)在不停的完善，另一方面，各位旅客也可以通過(guò)114票務(wù)網(wǎng)等其他的大型訂票網(wǎng)站進(jìn)行火車票網(wǎng)上購(gòu)買。

    三、網(wǎng)上購(gòu)買火車票票是不是更容易？

    目前，據(jù)鐵道部工作人員介紹，網(wǎng)絡(luò)售票與窗口售票、電話訂票是同步進(jìn)行的，不存在分配比率，買到票的幾率都是一樣的。不過(guò)因?yàn)槭燮钡耐緩胶芏?，窗口也很多，特別是售票高峰期，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)查票的延時(shí)性，所以很多時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)上的顯示余票可能會(huì)出現(xiàn)不準(zhǔn)的情況，這也算是網(wǎng)上購(gòu)買火車票的一個(gè)問(wèn)題。

    四、網(wǎng)上購(gòu)買火車票會(huì)不會(huì)誕生“網(wǎng)絡(luò)黃?！?？

    雖然目前鐵路部門(mén)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)售票規(guī)定一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購(gòu)買一張車票。但是還是有很多人會(huì)有這樣的擔(dān)心：網(wǎng)上購(gòu)買火車票會(huì)不會(huì)刺激“網(wǎng)絡(luò)黃?！钡某霈F(xiàn)？“如果春運(yùn)期間，有黃牛通過(guò)復(fù)制或者盜取身份證號(hào)碼等方式，在網(wǎng)上秒殺不同日期、不同車次的火車票去牟利，黃牛仍有可乘之機(jī)。這樣一來(lái)，網(wǎng)上也買不到，到窗口上買到票的幾率也更低了?！?br />      針對(duì)這樣的疑問(wèn)，鐵道部表示，目前正在研究制定更加完善的政策來(lái)規(guī)避這樣的情況發(fā)生。

    五、網(wǎng)上購(gòu)買火車票能否緩解買票難？

    114票務(wù)網(wǎng)分析，網(wǎng)上購(gòu)買火車票是鐵路部門(mén)售票服務(wù)更加以人為本的一種表現(xiàn)，網(wǎng)上購(gòu)買火車票可以一定程度上減少“黃?！睂?duì)火車票的影響，所以對(duì)購(gòu)票難有一定的緩解作用，但這并不能改變目前鐵路部門(mén)有限的客運(yùn)能力，而且就目前情況而言，高鐵建設(shè)速度放緩，普通車次的大量取消，網(wǎng)上購(gòu)買火車票這一舉措并不能就此解決春運(yùn)火車票“一票難求”的現(xiàn)狀。