2012年春運(yùn)鐵路部門(mén)實(shí)行實(shí)名制火車票，要求“人、證、票”統(tǒng)一。春運(yùn)期間，有旅客求解，若身份證和火車票都丟了，該怎么辦?鐵路工作人員表示，實(shí)名制火車票可以憑多種有效證件購(gòu)買，若身份證和火車票都丟了，可以通過(guò)其他有效證件補(bǔ)救。

　　鐵路民警詳細(xì)解釋，若旅客丟失身份證和火車票，可憑其他有效證件至售票窗口，向工作人員解釋清楚，同樣可以買到票。另外，旅客還可以去退票窗口報(bào)備，以便有人退票時(shí)可以找回車票。

　　具體有效證件可詳細(xì)查看《火車票實(shí)名制的31種有效證件》。此外，民警還補(bǔ)充，若外來(lái)務(wù)工人員身份證件丟失，可由與其發(fā)生勞務(wù)關(guān)系的單位出具加蓋公章的身份證明、戶籍所在地派出所出具的戶口證明都可以作為購(gòu)票憑證;若外來(lái)游客丟失身份證，可至鐵路公安處辦理臨時(shí)乘車身份證明。