下月起，鐵路部門將調(diào)整實(shí)名制車票退票政策，首次明確所有旅客須持票面人有效身份證件方可進(jìn)行退票。
    自去年6月份起，鐵路部門率先在“C”、“D”、“G”字頭車次的列車上執(zhí)行實(shí)名制后，直到2012年春運(yùn)前，所有鐵路車票均需要實(shí)名制購票。實(shí)名制購票實(shí)施后，黃牛販票猖獗、旅客購票難的情況得到一定程度的緩解。
    中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站率先披露了修改后的實(shí)名制車票退票辦法。修改后的辦法將實(shí)名制退票分為兩種情況，一是旅客本人辦理退票手續(xù)，憑車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件；當(dāng)無法出示本人有效身份證件原件時(shí)，應(yīng)到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后，辦理退票手續(xù)。
    二是代辦人代他人辦理退票手續(xù)時(shí)，憑車票和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件；沒有購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時(shí)所使用的有效身份證件復(fù)印件。

    鏈接 退票時(shí)可用的有效證件
    居民身份證、臨時(shí)身份證、戶口簿、中國人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺(tái)灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、地方公安機(jī)關(guān)出入境管理部門開具的護(hù)照報(bào)失證明、鐵路公安部門填發(fā)的乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明（以下簡稱“臨時(shí)身份證明”）等23種。1.5m以上16歲以下未成年人有效身份證件還包括學(xué)生證。