4月22日至23日，新疆地區(qū)持續(xù)大風(fēng)，為確保旅客列車安全，多趟列車停輪避風(fēng)，受后續(xù)影響，23日、24日蘭州車站多趟由新疆方向駛來列車受到影響，出現(xiàn)大面積晚點(diǎn)。

　　接到晚點(diǎn)通知后，蘭州車站立即組織人員，及時將列車晚點(diǎn)信息通過廣播向廣大旅客進(jìn)行通報，并免費(fèi)為旅客送上開水。車站還專門將休閑茶座改為中轉(zhuǎn)旅客候車區(qū)域，安排專人引導(dǎo)中轉(zhuǎn)旅客進(jìn)入候車區(qū)域，詳細(xì)登記了中轉(zhuǎn)旅客的中轉(zhuǎn)方向、車票時間、座號、鋪位以及機(jī)票票價折扣情況，并積極與鐵路局客運(yùn)處聯(lián)系，最大限度地確保中轉(zhuǎn)旅客走得好、走得了，對于受大風(fēng)影響準(zhǔn)備改期出行的旅客，全額辦理退票。

　　面對不良天氣對鐵路造成的影響，蘭州車站緊急啟動了旅客列車因自然災(zāi)害大面積晚點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案，針對部分通過列車晚點(diǎn)時間超過5小時以上的實際情況，組織干部職工積極為旅客及列車餐車提供必要物資，做好列車補(bǔ)水作業(yè)，全力不讓一名旅客挨餓，不讓一節(jié)列車無水。