北京火車票預(yù)訂電話訂票業(yè)務(wù)開(kāi)通

    為進(jìn)一步方便旅客購(gòu)票，北京鐵路局從 2011年6月25日起推出北京火車票預(yù)訂電話訂票業(yè)務(wù)。旅客撥打訂票電話95105105即可預(yù)訂3日后至電話訂票系統(tǒng)確定的車票預(yù)售期內(nèi)各次列車的車票。

    一、北京火車票預(yù)訂電話系統(tǒng)開(kāi)通范圍：

    北京鐵路局管轄各站（北京市、天津市、河北省全境及山西省陽(yáng)泉市、山東省德州市）至全國(guó)各站的全票、兒童票、學(xué)生票和殘疾軍人車票。兒童票需和成人票同時(shí)辦理，且不大于成人票數(shù)量。學(xué)生票及殘軍票取票時(shí)需持相應(yīng)證件，殘軍票必須到車站指定窗口取票。

    二、北京火車票預(yù)訂電話系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介：

    北京鐵路局推出的電話訂票系統(tǒng)具有電話訂票和信息查詢等多項(xiàng)功能，是自助語(yǔ)音提示系統(tǒng)，在同一時(shí)間可以接通8000位旅客的訂票需求，操作簡(jiǎn)單，易學(xué)易懂。
    1．查詢信息。通過(guò)電話訂票系統(tǒng)可辦理電話訂票單的查詢、取消等業(yè)務(wù)，并提供列車的時(shí)刻、票價(jià)、余票情況以及電話區(qū)號(hào)、取票地址等相關(guān)信息的查詢業(yè)務(wù)。
    2．訂購(gòu)車票。旅客可根據(jù)電話語(yǔ)音提示，預(yù)訂第3天（含發(fā)車日）至電話訂票預(yù)售期（電話訂票預(yù)售期提前于窗口售票）內(nèi)各次列車的全票、兒童票、學(xué)生票和殘疾軍人車票；當(dāng)日和次日的車票不開(kāi)通電話訂票業(yè)務(wù)。預(yù)訂其它票種須到車站指定窗口辦理。

    三、北京火車票預(yù)訂電話業(yè)務(wù)受理時(shí)間：

    早6：00至晚23：00

    四、北京火車票預(yù)訂電話訂票業(yè)務(wù)辦理要求：

    1．旅客憑有效身份證件（居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照）進(jìn)行訂票。
    2．非實(shí)名制車次：限每次每個(gè)有效證件訂票3張。以下車次每個(gè)有效證件只能訂一張：T69、T27、T75、 T151、 T17、T109、Z19、 Z53次。
    3．實(shí)名制車次：限每次每個(gè)有效證件訂票3張。取票時(shí)需憑訂票身份證及乘車人身份證取票。
    4．每個(gè)有效證件每日只允許預(yù)訂一次。
    5．以上所列要求是目前的執(zhí)行情況，根據(jù)客流淡旺季訂票業(yè)務(wù)辦理要求可隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，請(qǐng)旅客一定要留意北京鐵路局在線發(fā)布的公告。

    五、北京火車票預(yù)訂電話訂票流程：

    預(yù)訂高鐵車票菜單與預(yù)訂動(dòng)車直達(dá)車票菜單進(jìn)行合并，訂動(dòng)車組、直達(dá)車、高鐵車票旅客請(qǐng)直接選擇訂動(dòng)車直達(dá)高鐵菜單。

    六、北京火車票預(yù)訂電話訂票取票辦法：

    1．旅客憑訂單號(hào)及訂票時(shí)所輸入證件原件到各取票點(diǎn)辦理取票手續(xù)。通過(guò)驗(yàn)證后（取票人所持證件與訂單中的證件一致）方可取票，遇特殊情況，確需他人代取時(shí)，須同時(shí)出示本人和代取人的身份證原件。
    2．電話訂購(gòu)學(xué)生票，取票時(shí)需出示學(xué)生證，刷學(xué)生優(yōu)惠卡進(jìn)行取票。
    3．電話訂購(gòu)殘疾軍人票，需持有效證件到車站指定窗口辦理取票。
    4．遇特殊情況，旅客需由他人代取車票時(shí)，須同時(shí)出示訂票人和取票人的身份證原件，經(jīng)確認(rèn)后方可出票。
    5．訂票單有保留期限。訂票成功后，系統(tǒng)自動(dòng)生成訂票單，旅客需注意系統(tǒng)語(yǔ)音提示取票時(shí)間，超過(guò)保留時(shí)間訂票單將自動(dòng)取消。

    七、北京火車票預(yù)訂電話訂票取票時(shí)間：

    自8月26日起，電話訂票取票時(shí)間為12小時(shí)，當(dāng)日中午12點(diǎn)前訂的票請(qǐng)于晚23點(diǎn)前取，當(dāng)日中午12點(diǎn)后訂的車票，次日12點(diǎn)前取。為保證您取到車票，請(qǐng)您注意收聽(tīng)訂票成功后系統(tǒng)播報(bào)的取票截止時(shí)間。
    成功訂票后，系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單，訂單保留時(shí)間請(qǐng)注意系統(tǒng)語(yǔ)音提示，超過(guò)保留時(shí)間訂單將自動(dòng)取消。春運(yùn)、小長(zhǎng)假及其他特殊時(shí)期訂票、取票時(shí)間有變化時(shí)按電報(bào)公布時(shí)間執(zhí)行。

    八、北京火車票預(yù)訂電話訂票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

    1．旅客撥打95105105接入電話訂票系統(tǒng)，電信運(yùn)營(yíng)商按規(guī)定收取本地市話通話費(fèi)用，無(wú)其它增值費(fèi)用。
    2．在車站指定窗口取本站始發(fā)車票時(shí)，不收取票價(jià)以外的任何費(fèi)用；取其它車站始發(fā)的車票時(shí)，收取伍元異地購(gòu)票服務(wù)費(fèi)。
    3．在代售點(diǎn)窗口取票時(shí)，按國(guó)家計(jì)委、鐵道部《關(guān)于規(guī)范鐵路客票銷售服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》的規(guī)定辦理，只收取5元/張的客票銷售服務(wù)費(fèi)。