近日有旅客反映，在網(wǎng)上成功訂制動車學生票后，到動車站窗口卻被告知無法兌換成紙質(zhì)車票。鐵路工作人員解釋，預(yù)訂動車學生優(yōu)惠票有時限要求。
    郭小姐說，她是一名大學生。10月4日，通過網(wǎng)上訂票的方式，購買了一張由泉州往福州的動車學生票。10月7日，她憑訂單號到福廈高鐵泉州站售票大廳欲換取紙質(zhì)車票時，卻被工作人員告知，10月份是無法通過網(wǎng)上訂學生動車票的，因此訂單號也是無效的。突如其來的狀況，打亂了自己的行程。

    鐵路工作人員介紹，根據(jù)規(guī)定，動車學生票購買的時間為每年的12月1日—3月31日以及6月1日—9月30日兩個時間段。學生可以憑有效證件購買學校往返家區(qū)間的動車票，一年最多可以享受兩次往返學生票價。非兩個動車學生票購買時段，車票人工服務(wù)窗口無法受理動車學生票的業(yè)務(wù)。即使在網(wǎng)上訂票下單成功，到車站人工服務(wù)窗口也是無法兌換紙質(zhì)車票的。學生如果遇到類似情況，可以改簽或者退票。