12306鐵路客戶服務(wù)中心

12306鐵路客服中心注冊(cè)|登錄

12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站集所有鐵路客貨服務(wù)信息，為旅客提供全方位的鐵路客貨運(yùn)輸信息查詢服務(wù)。旅客在12306鐵路客戶服務(wù)中心注冊(cè)登錄后，便可在該網(wǎng)站查詢列車時(shí)刻表、票價(jià)、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)等信息同時(shí)可享受網(wǎng)上購(gòu)買火車服務(wù)。114票務(wù)網(wǎng)的小編特意為您整理出12306鐵路客戶服務(wù)中心注冊(cè)登錄流程示意圖。 1.打開(kāi)12306中國(guó)鐵路客服中心官網(wǎng)網(wǎng)址 http://kyfw.12306.cn,選擇“網(wǎng)上購(gòu)票用戶注冊(cè)”按鈕。   2.設(shè)置用戶名、密碼、語(yǔ)音查詢密碼等，有星號(hào)的為必填選項(xiàng)(用戶名和密碼設(shè)置時(shí)選擇自己容易記住的)，然后閱讀《中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站服務(wù)條款》并勾選“我已閱讀并同意遵守”，最后點(diǎn)擊“同意協(xié)議并注冊(cè)”。   3.根據(jù)頁(yè)面上的內(nèi)容填寫詳細(xì)信息，此頁(yè)面填寫的信息必須真實(shí)有效。根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇旅客類型(兒童... 更多詳情

12306鐵路客戶服務(wù)中心待核驗(yàn)

自2014年3月1號(hào)起，12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站對(duì)于12306網(wǎng)站注冊(cè)的每一位用戶的注冊(cè)信息和常用聯(lián)系人信息進(jìn)行審核核驗(yàn)，趕緊和114票務(wù)網(wǎng)的小編一起看看身份核驗(yàn)是如何操作的。 1.打開(kāi)12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，進(jìn)入登錄頁(yè)面，登陸自己的12306賬號(hào)。 2.登錄賬號(hào)后點(diǎn)擊右上角“我的12306”進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)擊“查看個(gè)人信息”、“常用聯(lián)系人信息”，仔細(xì)查看注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人的身份信息的核驗(yàn)狀態(tài)。 核驗(yàn)狀態(tài)顯示“已通過(guò)”表明成功通過(guò)審核，姓名、證件類型，證件號(hào)碼這三項(xiàng)個(gè)人身份標(biāo)注信息項(xiàng)目用戶不可進(jìn)行修改。   3.核驗(yàn)狀態(tài)顯示”待核驗(yàn)”表明用戶的身份信息沒(méi)有通過(guò)核驗(yàn)或未經(jīng)過(guò)核驗(yàn)，此時(shí)您需要攜帶自己的二代居民身份證到火車站售票點(diǎn)或代售點(diǎn)辦理核驗(yàn)。 信息狀態(tài)顯示“未通過(guò)”，可能是因?yàn)樽约旱膫€(gè)人信息填寫有誤，此時(shí)您需要修改并仔細(xì)核對(duì)個(gè)人信息，確保... 更多詳情

12306鐵路客服中心退票流程

已經(jīng)在12306鐵路客戶服務(wù)中心購(gòu)買了火車票，且沒(méi)有換取紙質(zhì)車票的旅客想要退票該怎么辦呢?據(jù)114票務(wù)網(wǎng)的小編我了解有兩種方法，您可以登錄12306鐵路客戶服務(wù)中心退票;也可以前往火車站售票窗口進(jìn)行退票，相信大部分的人都會(huì)選擇前者，那么在12306鐵路客戶服務(wù)中心如何退票呢?看看下面的退票流程吧，希望能夠幫到你。 1.登錄自己的12306賬號(hào)，進(jìn)入12306鐵路客戶服務(wù)中心首頁(yè)。 2.點(diǎn)擊12306鐵路客戶服務(wù)中心首頁(yè)右上角“我的12306”中“已完成訂單”。 3.在已完成訂單頁(yè)面，找到自己需要退票的訂單，然后點(diǎn)擊“退票”。 4.仔細(xì)核對(duì)退票頁(yè)面上的“交易提示”內(nèi)容，核對(duì)無(wú)誤后點(diǎn)擊確認(rèn)。(火車票退票根據(jù)退票時(shí)間扣取5%—10%的手續(xù)費(fèi)。) 5.出現(xiàn)“退票成功”頁(yè)面，說(shuō)明您已經(jīng)成功退票。點(diǎn)擊“查看訂單詳情”再次確認(rèn)退票詳情。 6.點(diǎn)擊“退款詳情”查看退... 更多詳情