為提高全段故障處理能力，江岸機務段專門為機車設置了120急救中心，以“應急、專業(yè)、高效”為工作理念，全方位處理機車突發(fā)故障問題。

　　據(jù)媒體報道，11月10日凌晨，京廣線彭家灣站小運轉機車突發(fā)機故。聞訊后，段120立即啟動了《行車突發(fā)情況應急預案》，兵分多路展開行動：段運用值班員和救援機車立即啟程;值班段領導會同相關科室的13位專業(yè)人員，成立安全應急救治專家組，準備開展“一對一”搶修;與此同時，安全指導組、機車保養(yǎng)組也全部就位，共同搶修剛救援回來的機車。

　　江岸機務段運用車間主任高勝利稱贊該120急救中心能夠能夠整合分工，迅速出擊、救援和搶修等人員能夠對癥下藥，有效保障行車暢通，并實施24小時不間斷的電話值班服務，大大提升了故障處理能力。