春運是中國的一大特有景象，是一場大遷徙。在春運中，旅客會碰到各類問題，為方便旅客出行，南寧鐵路近日集中解決旅客疑問。

　　問：春運期間還發(fā)售站臺票嗎?如果有老人和小孩需要送行怎么辦?

　　答：為避免人多擁擠，春運期間南寧局管內(nèi)各站均不再發(fā)售站臺票。南寧、柳州、桂林、玉林4個車站均設立有春運志愿者服務臺，如果有老人、小孩或行動不便的旅客需要送行，可以向服務臺求助。在沒有春運志愿者的車站，可以向車站工作人員尋求幫助。

　　問：電話訂票和網(wǎng)絡購票可以憑身份證復印件取票嗎?

　　答：電話訂票可持身份證復印件和訂單號到代售點或車站取票，網(wǎng)絡購票成功的必須持身份證原件和訂單號才能領取紙質(zhì)車票。

　　問：什么情況下不能發(fā)售學生票?

　　答：(1)學校所在地有學生父或母其中一方時;(2)學生因休學、復學、轉(zhuǎn)學、退學時;(3)學生往返于學校與實習地點時;(4)學生證未按時辦理學校注冊的;(5)學生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學校公章的;(6)沒有“學生火車票優(yōu)惠卡”、“學生火車票優(yōu)惠卡”不能識別或者與學生證記載不一致的。

　　問：南寧站始發(fā)的列車都實行實名制了嗎?

　　答：南寧管內(nèi)有部分列車不實行實名制，如以5、7字開頭的列車，K9336、K9335、K9304、T8726等部分列車沒有實行實名制。