2012春運實行了互聯(lián)網(wǎng)、電話等多種購票方式，極大的提高了旅客購票的方便，但近期也屢次出現(xiàn)旅客到火車站，火車已經(jīng)離去的現(xiàn)象，在此114票務(wù)網(wǎng)提醒廣大旅客：

一、鐵路部預(yù)訂時要看好預(yù)訂日期

    “我是把日期整錯了，有一定責任，但取票的時候，他們應(yīng)該告訴我一聲?。　弊蛉?，鄭先生說：“我是上午10點多去取票的，如果他們當時告訴我，我可以把晚上回程的票退了，連異地取票的錢都省了！”這是一位購票的鄭先生的親身體驗。
　　鄭先生表示，他這次去昌黎是去簽合同和考察市場的，由于晚去了一天，預(yù)計數(shù)額100萬元的合同沒有簽成，其他的事情也要往后推。
　　鄭先生認為，這些都是鐵路部門沒有盡到告知義務(wù)造成的，“在窗口買票，過期的票就買不出來，他們給我票的時候，系統(tǒng)沒有提示嗎？不應(yīng)該告訴我已經(jīng)過期了嗎？
　　和鄭先生一起出差的王女士也認為，他們雖然訂錯了車票，但鐵路部門應(yīng)該在開車之前，通過發(fā)送手機短信的方式，提醒一下旅客，那樣就不會出現(xiàn)這樣的情況了。

      當?shù)刎撠熑吮硎?，在國?nèi)其他一些火車站，訂票后只需要刷身份證就可以乘車，火車票只是作為報銷憑證。有不少旅客都是在開車之后來取票的，只是為了報銷。

二、拿到火車票要及時查看確認票面上火車票的出發(fā)日期和車次

      近期有一些客戶打電話到114票務(wù)網(wǎng)，說自己到火車站火車已經(jīng)開行了，出行前只是記得當時訂票的日期和咨詢的信息，因為忙就沒有看票面的日期。在此114票務(wù)網(wǎng)提醒，網(wǎng)站上的信息大部分都是準確的，但是鐵路部信息是實時更新的，具體以票面的車次和出行時間和票價為準，票價是多退少補，因客戶的忽視而造成誤車等原因，我司不承擔責任。還請廣大旅客拿到火車票要及時查看確認票面上火車票的出發(fā)日期和車次，及時到車站候車。

三、在出發(fā)前要確認好火車開行時間，尤其是凌晨時間出發(fā)的票

      旅客鄭女士打算19日從文登站乘火車到濟南，便買了19日的K8264次列車車票，因為印象中該列車路過文登的時間是晚上，鄭女士便在19日晚到達車站。讓她沒想到的是，K8264次列車從文登站出發(fā)時間是當日零時3分，而不是當晚，鄭女士的火車票就此作廢。

      市鐵路局相關(guān)負責人說，發(fā)生在鄭女士身上的事并不是個例。年初至今近兩個月，有數(shù)十名從文登站坐火車的市民因為把時間搞混，導致所買的車票作廢?！疤貏e是K8264次列車，從威海站開出的時間是每天23時22分，到了文登就是第二天零時3分了，十分容易讓人搞混時間?！彼硎荆瑥埮咳绻徺I的是2月19日零時3分的火車票，必須在2月18日晚11時30分左右到文登站候車，才不會耽誤行程。同時，114票務(wù)網(wǎng)也了解，春運出行的也有旅客看錯日期，導致車票作廢的情況。

　　114票務(wù)網(wǎng)提醒在此廣大出行旅客，在通過網(wǎng)絡(luò)或電話購票時，要注意核對購票的日期，車票的時間都是24小時的，過了0時就需要買第二天凌晨的車票。同時提醒廣大旅客在購票時一定要注意開車時間，及時進站候車。開車前2小時，就無法通過網(wǎng)絡(luò)退票或改簽，只能到車站窗口退票或改簽，開車后，在車站窗口無法退票或改簽車票。