從國慶到春運(yùn)，再到現(xiàn)在一直都有客戶打電話咨詢114票務(wù)網(wǎng)，針對火車票沒有百分之百成功出票的問題產(chǎn)生了疑惑并在線咨詢，在此總結(jié)了各大網(wǎng)絡(luò)火車票網(wǎng)站及114票務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)站，給各大旅客了解下：

一、114票務(wù)網(wǎng)上線的火車票代購業(yè)務(wù)，這也是其繼推出景區(qū)和酒店預(yù)訂服務(wù)之后，涉足在線旅行的新動作，和去哪兒等平臺一樣，是火車票網(wǎng)絡(luò)代購的一個(gè)非常重要的平臺。

二、114票務(wù)網(wǎng)作為預(yù)訂平臺、具有合法資質(zhì)的鐵路出票點(diǎn)出票，并由專業(yè)物流公司配送上門，通常是圓通或是順豐快遞，各大旅客預(yù)訂時(shí)可注意自己填寫的快遞地址，能否到達(dá)。

同時(shí)提醒，“由于全國各路局對火車票售票的不同規(guī)定與要求，火車票代購無法承諾百分之百都能購買到火車票”。但是火車票也都是全國聯(lián)網(wǎng)銷售的，也還請各大旅客放心，如果有票，肯定會盡力去辦。

三、收費(fèi)方面，除了火車票票面價(jià)外，網(wǎng)站也將向每張火車票收取5元服務(wù)費(fèi)以及每件20-30元不等的快遞費(fèi)。

四、在此之前，支付寶、財(cái)付通等第三方支付，以及申通等快遞公司均已推出了火車票的在線代購服務(wù)。

同時(shí)，值得注意的是，目前僅有鐵道部推出的12306.cn為在線預(yù)訂服務(wù)，支付寶、京東等的火車票業(yè)務(wù)均為代購，通過線下出票點(diǎn)出票并配送。在購買時(shí)，即使在網(wǎng)站上支付成功，也不能保證百分之百能買到票，若訂單失敗，錢款將被退回用戶帳戶。