安陽火車站長年堅持“首問負責制”
安陽火車站積極為旅客提供優(yōu)質、便利的服務，長年堅持在客運服務人員中推行“首問負責制”，規(guī)定凡是第一個接受旅客咨詢、求助的客運工作人員必須善始善終地協(xié)助旅客解決好問題，堅決杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象。
據(jù)反應，被評為“優(yōu)秀共產黨員”、鄭州鐵路局“服務明星”的趙玉予在回答旅客的咨詢時，練就了一身硬功夫，背誦規(guī)章、列車到開時刻真正做到“一口清”、“問不倒”，隨身一本冊子上記錄了多年來廣大旅客提出的意見和建議。
據(jù)反應，被評為“優(yōu)秀共產黨員”、鄭州鐵路局“服務明星”的趙玉予在回答旅客的咨詢時，練就了一身硬功夫，背誦規(guī)章、列車到開時刻真正做到“一口清”、“問不倒”，隨身一本冊子上記錄了多年來廣大旅客提出的意見和建議。
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