從本月30日起，到鞍山火車(chē)站、臺(tái)安火車(chē)站購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，可用銀行卡刷卡購(gòu)票。
    一筆交易只能一張卡支付
    鐵路旅客銀行卡購(gòu)票是指旅客在安裝了銀行POS機(jī)的售票窗口以及安裝了銀行讀卡器和密碼鍵盤(pán)的自動(dòng)售票機(jī)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)TVM）上以銀行卡支付方式辦理的購(gòu)票業(yè)務(wù)。持銀行卡購(gòu)票的旅客需到車(chē)站擺放有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的售票、退票、改簽窗口辦理。售票窗口可以使用POS機(jī)所屬銀行發(fā)行的所有銀行卡，以及帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的其他銀行卡。TVM上可使用標(biāo)識(shí)銀行發(fā)行的所有銀行卡，以及帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的其他銀行借記卡和預(yù)付卡。
    使用銀行卡購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)，一筆交易僅限一張銀行卡支付全部票款。使用銀行卡購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，正面印有收單行標(biāo)記。使用銀行卡購(gòu)買(mǎi)異地車(chē)票時(shí)，需以現(xiàn)金方式支付異地票手續(xù)費(fèi)。銀行卡支付車(chē)票辦理中轉(zhuǎn)簽證須補(bǔ)收票款時(shí)，可用現(xiàn)金或銀行卡支付。使用銀行卡購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，票面發(fā)站僅限于已開(kāi)辦銀行卡購(gòu)票業(yè)務(wù)的車(chē)站。開(kāi)辦銀行卡購(gòu)票業(yè)務(wù)的車(chē)站間可辦理《旅客運(yùn)輸管理規(guī)定》規(guī)定的異地退簽票業(yè)務(wù)。
    銀行卡與POS機(jī)顯示一致方可刷卡
    當(dāng)銀行卡號(hào)與POS機(jī)界面顯示卡號(hào)不一致時(shí)，售票員有權(quán)拒絕旅客刷卡購(gòu)票。使用銀行卡購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，扣款成功后，POS機(jī)打印兩聯(lián)“消費(fèi)憑條”，一聯(lián)（商戶存根）旅客簽字確認(rèn)后車(chē)站留存，另一聯(lián)（持卡人存根）旅客留存；扣款不成功，POS機(jī)憑條未打出時(shí)，旅客可選擇重新刷卡或改用現(xiàn)金支付。發(fā)生誤購(gòu)誤售車(chē)票時(shí)，需進(jìn)行廢票作業(yè)，售票員將根據(jù)客票系統(tǒng)提示將票款退還至旅客銀行卡賬戶。退款成功后，POS機(jī)打印兩聯(lián)“退款憑條”，一聯(lián)（商戶存根）旅客簽字確認(rèn)后車(chē)站留存，另一聯(lián)（持卡人存根）旅客留存；退款不成功時(shí)，車(chē)票業(yè)務(wù)照常辦理，POS機(jī)打印兩聯(lián)“退款受理憑條”，一聯(lián)（商戶存根）旅客簽字確認(rèn)后車(chē)站留存，另一聯(lián)（持卡人存根）旅客留存。旅客可聯(lián)系發(fā)卡行客服中心查詢(xún)消費(fèi)記錄，后續(xù)退款由銀行負(fù)責(zé)辦理。
    自動(dòng)售票機(jī)已支付未出票也不怕
    在TVM上使用銀行卡購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)提示完成購(gòu)票操作，并可以選擇打印“消費(fèi)憑條”客戶存根聯(lián)。支付成功、未制出車(chē)票時(shí)，自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)發(fā)起支付撤銷(xiāo)命令，車(chē)票自動(dòng)作廢。如支付撤銷(xiāo)失敗，自動(dòng)為旅客打印“自助售票系統(tǒng)故障憑條”，后續(xù)退款由銀行負(fù)責(zé)辦理。旅客到其它窗口另行購(gòu)票。在TVM上使用銀行卡購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的票面不清或票紙殘缺時(shí)，旅客可持票到改簽窗口辦理?yè)Q票手續(xù)。
    由于TVM設(shè)備原因無(wú)法退還旅客銀行卡時(shí)，旅客可通過(guò)售票值班人員告知TVM系統(tǒng)維護(hù)人員處理。
    改簽或退票需持購(gòu)票所用卡
    旅客辦理銀行卡支付車(chē)票的改簽或退票時(shí)，應(yīng)持原購(gòu)票所用銀行卡，到車(chē)站安裝有POS機(jī)的改簽或退票窗口辦理。銀行卡支付車(chē)票始發(fā)改簽后的新票票價(jià)低于原票票價(jià)的，按退款流程辦理，POS機(jī)打印“退款憑條”；始發(fā)改簽后的車(chē)票票價(jià)高于原票票價(jià)的，必須先用銀行卡支付新票全額票款，再退還原票全額票款，POS機(jī)打印“消費(fèi)憑條”和“退款憑條”；始發(fā)改簽后的車(chē)票票價(jià)等于原票票價(jià)的，不需進(jìn)行扣、退款操作。旅客在開(kāi)辦銀行卡購(gòu)票業(yè)務(wù)的車(chē)站辦理銀行卡支付車(chē)票的退票（含中途退票）業(yè)務(wù)時(shí)，按退款流程進(jìn)行退款，POS機(jī)打印“退款憑條”。
    如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)證實(shí)，旅客可在未開(kāi)辦銀行卡購(gòu)票業(yè)務(wù)的車(chē)站辦理銀行卡支付車(chē)票的中途退票業(yè)務(wù)，退票窗口售票員收回原票，給旅客開(kāi)具“車(chē)票收回憑證”一式兩聯(lián)，第一聯(lián)旅客簽字后隨原票收回車(chē)站留存，第二聯(lián)旅客留存。后續(xù)退款由銀行負(fù)責(zé)辦理。
    使用銀行卡購(gòu)買(mǎi)車(chē)票后，因變更、退票產(chǎn)生的退款，按銀行規(guī)定時(shí)限退還至旅客購(gòu)票所用的銀行卡賬戶中。
    購(gòu)票后保存好卡、票、憑條
    旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票后，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)取回銀行卡、車(chē)票及相關(guān)憑條。銀行卡丟失的按發(fā)卡行有關(guān)規(guī)定辦理，車(chē)票丟失的按鐵路客規(guī)辦理，相關(guān)憑條丟失的鐵路部門(mén)不予補(bǔ)辦。鐵路客票電子支付的收、退款等其他未盡的有關(guān)事項(xiàng),按照持卡人與發(fā)卡機(jī)構(gòu)之間簽訂的銀行卡合同辦理。