火車票取票須知

一、網(wǎng)購火車票取票須知：

1、哪些情況需要換取紙質(zhì)車票?

在12306.cn網(wǎng)站購票后，遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進(jìn)站乘車：

(1)使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。

(2)使用二代居民身份證購票但進(jìn)站檢票時(shí)無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。

(3)使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。

(4)使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。

(5)購買學(xué)生票、殘疾軍人票的。

(6)按所購車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站乘車的。

旅客換取紙質(zhì)車票后，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，應(yīng)憑紙質(zhì)車票辦理檢票、驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)。

2、網(wǎng)上訂火車票后如何取票?

在12306.cn網(wǎng)站購票后，需換取紙質(zhì)車票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：

(1)使用二代居民身份證購票的，可憑購票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路代售點(diǎn)查詢或車站自動(dòng)售票機(jī)上辦理。

(2)二代居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，需出示購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼(E+9位數(shù)字)，到車站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路代售點(diǎn)查詢，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理。

(3)學(xué)生票憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證(均為原件)到安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車站售票窗口或鐵路代售點(diǎn)查詢辦理。

(4)殘疾軍人票憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”(均為原件)到車站售票窗口辦理。

(5)有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等不一致的，不予換票。學(xué)生票、殘疾軍人票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠(待)憑證。學(xué)生票還應(yīng)核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。

3、網(wǎng)購火車票怎么用自動(dòng)售(取)票機(jī)取票?

只能憑乘車人的二代居民身份證原件，放在指定位置、由機(jī)器自動(dòng)識(shí)讀后，按提示操作，即可換取紙質(zhì)車票。

4、刷卡乘車旅客如何獲取報(bào)銷憑證?

自乘車日期起至31天內(nèi)，可到車站自動(dòng)售(取)票機(jī)、售票窗口換取紙質(zhì)車票作為報(bào)銷憑證，逾期不予辦理。

二、電話預(yù)訂火車票取票須知：

1、電話訂火車票后什么時(shí)候取票?

當(dāng)日12點(diǎn)前預(yù)訂的，訂單保留至次日12點(diǎn);當(dāng)日12點(diǎn)后預(yù)訂的，訂單保留至次日24點(diǎn)。

2、電話訂的票能否在12306.cn網(wǎng)站查詢、支付?

電話訂票系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，目前是相互獨(dú)立的系統(tǒng)，電話訂票信息無法在12306.cn網(wǎng)站查詢和支付。

3、電話訂火車票取票費(fèi)用?

旅客在車站售票窗口取本地乘車站車票時(shí)，不收取任何服務(wù)費(fèi);取其他乘車地車站車票時(shí)，每張車票收取5元異地售票手續(xù)費(fèi)。在鐵路代售點(diǎn)查詢窗口取票時(shí)，每張車票收取5元客票銷售服務(wù)費(fèi)。在自動(dòng)售(取)票機(jī)取票時(shí)，不收取任何服務(wù)費(fèi)。

看完了以上的火車票取票須知，您是否對(duì)取票事宜有了詳細(xì)的了解?如果因?yàn)樾【幗榻B不清楚，您仍然存有疑問的，歡迎撥打我站客服熱線進(jìn)行咨詢。

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