114票務(wù)網(wǎng)“云搶票”服務(wù)雖然受歡迎，而且搶票成功幾率也很大，但計(jì)劃不如變化，旅客臨時(shí)變更行程，需要退票的大有人在，那么云搶票怎么退?

云搶票怎么退——搶到票：

1)搶到票未取票：直接在114票務(wù)網(wǎng)“個(gè)人中心”頁面，點(diǎn)擊“云搶票訂單”，查詢您的云搶票訂單，然后直接申請退票就可以了，這里不退支付寶交易費(fèi)的，您也可以撥打114票務(wù)網(wǎng)客服電話(025-68955055)人工退票。

2)搶到票已取票：已經(jīng)取票的旅客，直接到相關(guān)火車站、火車票代售點(diǎn)窗口進(jìn)行退票就可以了。

※退票手續(xù)費(fèi)小貼士：

①開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi);

②距離發(fā)車前48小時(shí)以上退票，收取票面5%的手續(xù)費(fèi);

③距離發(fā)車前24小時(shí)以上不足48小時(shí)退票，收取票面10%的手續(xù)費(fèi);

④不足發(fā)車前24小時(shí)退票，收取票面20%的手續(xù)費(fèi);

⑤改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間將直接收取票面20%的手續(xù)費(fèi)。

云搶票怎么退——沒搶到票：

1)旅客自行退票：如果您在搶票期間突然變更行程想退票，可以直接在114票務(wù)網(wǎng)“個(gè)人中心”頁面，點(diǎn)擊“云搶票訂單”，查詢您的云搶票訂單，然后點(diǎn)擊取消按鈕，非常的便捷。

2)搶票失敗退票：如果在您沒有自行取消訂單的情況下，云搶票在截至搶票時(shí)效內(nèi)搶票失敗，系統(tǒng)將會為您自行為您退票，并退換全部支付金額。

云搶票退票要多久：

云搶票退票費(fèi)一般于將于1~15個(gè)工作日內(nèi)退回到您原購票時(shí)所使用的在線支付工具，如果是使用支付寶支付一般1-2個(gè)工作到賬，而使用銀聯(lián)支付退款一般在3-7個(gè)工作日，注意查收短信或郵件通知。如15天內(nèi)未收到退款，可直接咨詢我們的在線客服工作人員(025-68955055)，在線時(shí)間08:30-22:00。

云搶票需要支付費(fèi)用：

1、票價(jià)+票價(jià)*1%支付寶交易費(fèi)(出票較慢，有時(shí)排隊(duì))

2、票價(jià)+票價(jià)*1%支付寶交易費(fèi)+VIP鐵保通(￥10元/份，享受鐵保通關(guān)懷，人工退票、改簽，自愿選擇)

3、票價(jià)+票價(jià)*1%支付寶交易費(fèi)+鐵保通關(guān)懷(￥20元/份，安全出行，優(yōu)先出票，自愿選擇)

以上是小編根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的云搶票退票信息，現(xiàn)在您知道云搶票怎么退了吧!