大家都知道，在網(wǎng)上訂票成功后會自動生成一個E+9位數(shù)的訂單號碼，您可以用訂單號取票。那么如果訂單號忘了怎么辦?一起來了解一下。

1.身份證未消磁：如果您使用身份證在網(wǎng)上訂票且身份證未消磁，那么直接使用身份證原件在火車站售票窗口或者自動售票機上就可以取票了，不需要訂單號。

2.身份證已消磁：如果您的身份證已經(jīng)消磁，或者您不是用身份證訂的火車票，那么您就需要提供訂單號和訂票證件在售票窗口取票了。訂票成功后12306會向您的手機、郵箱分別發(fā)送一個帶有訂單號的短信和郵件，您可以進入郵箱和短信找到訂單號。

3.如果您想不起來郵箱號或者找不到短信，可以登錄12306個人中心，在“已完成訂單”中找到您的訂單號。

4.如果您是在114票務網(wǎng)上預訂的火車票，火車票訂單號忘了怎么辦?您可以向114票務網(wǎng)在線客服或者電話客服進行咨詢，114票務網(wǎng)客服熱線為025-68955055。

火車票訂單號忘了怎么辦?如果您使用身份證訂票且身份證未消磁，取票無需訂單號。如果您使用了身份證以外的證件訂票或者身份證已經(jīng)消磁，您可以在短信、郵箱、12306個人中心找到訂單號。如果您是114票務網(wǎng)的用戶，則可以直接向我們的客服進行咨詢。