鐵行網(wǎng)了解到，針對近來網(wǎng)傳“12月3日前未完成手機驗證或不能網(wǎng)絡(luò)購票”的消息，廣鐵集團(tuán)客運處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，進(jìn)行手機雙向驗證服務(wù)，主要是為了防止旅客身份信息被搶注、方便旅客在忘記登錄名時能直接通過手機號碼登陸，同時，也是打擊不法分子利用虛假手機號碼注冊賬戶進(jìn)行囤票倒票行為的一種有效手段，最大限度保障旅客合法權(quán)益。

該負(fù)責(zé)人同時強調(diào)，12月3日并非手機雙向驗證截止期，12306網(wǎng)站隨時受理旅客手機驗證業(yè)務(wù)，旅客自第一次購票當(dāng)天起3天內(nèi)，在方便時間內(nèi)驗證手機即可，3天內(nèi)未驗證手機仍可購票，但3天后還未進(jìn)行手機驗證將無法正常通過12306網(wǎng)站購票，此時須補做手機驗證后方可繼續(xù)購票。隨著春運購票的開始，鐵路部門建議旅客盡早登陸12306網(wǎng)站或手機客戶端完成手機驗證，以免對自己網(wǎng)購火車票帶來不必要麻煩。

有旅客曾表示，在12306網(wǎng)站或手機客戶端購票時遇到系統(tǒng)顯示其身份信息涉嫌被他人冒用而無法購票的尷尬，該負(fù)責(zé)人稱，這大都與旅客曾在第三方網(wǎng)站(非鐵路12306官方網(wǎng)站)購買過火車票而導(dǎo)致個人信息遭冒用有關(guān)。

為此，鐵路部門提醒，12306網(wǎng)站為中國鐵路官方唯一指定售票網(wǎng)站，旅客購買火車票請選擇12306網(wǎng)站，避免通過第三方網(wǎng)站購票，如通過第三方網(wǎng)站購票，可能存在上當(dāng)受騙、身份信息泄露、身份核驗不通過、退票改簽遇到麻煩等風(fēng)險。

以前從未在12306網(wǎng)站注冊購票的新用戶，可先通過12306網(wǎng)站或手機客戶端注冊并進(jìn)行試購票，如操作成功，則無需前往車站窗口進(jìn)行身份核驗。試購票過程中提示需進(jìn)行身份核驗的，請到就近火車站窗口辦理該業(yè)務(wù)，辦理身份核驗時須本人持有效身份證件前往，他人不可代辦。

另外，以前已在12306網(wǎng)站注冊過的用戶，如果長時間未通過12306網(wǎng)站購票，也可通過試購票的方式檢驗是否需要到車站窗口進(jìn)行身份核驗。