坐火車的你發(fā)生過這些狀況嗎?跑錯車站!背包丟了!忘帶身份證了!上錯車!帶煙酒、帶寵物回家過年?發(fā)生這些狀況該腫么辦?看看這篇文章，你就知道怎么處理了！

1、車票改簽過一次，還能再次改簽嗎?

不行哦，每張車票只能改簽一次。

2、腿受傷了，沒趕上列車，可以辦理改簽或退票嗎?

您可以改簽后續(xù)列車，如果當日沒有后續(xù)列車可以改簽，在開車后2小時內(nèi)可以辦理退票。

3、車票乘車站是上海站，但是錯跑到上海虹橋站，請問可以退票或改簽嗎?

沒問題!您在開車前可以退票或改簽。

4、退票的手續(xù)費是如何收取呢?

通常情況下，開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費，票面乘車站開車時間前48小時以上按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

5、酒、榴蓮、香煙能帶上高鐵嗎?

每名旅客最多可攜帶50條香煙進站乘車，超過數(shù)量的須出示相關(guān)部門出具的攜帶證明，符合要求后才可以進站乘車。

散裝類酒(如散裝白酒)是不能通過安檢進站上車的，商品類瓶裝的酒(未開封)是可以的，攜帶的數(shù)量上限為6瓶裝的一箱。注意!白酒度數(shù)如果高于50度，旅客只能攜帶2瓶乘車。如果攜帶數(shù)量超出標準，您可以在車站辦理托運。

有強烈刺激性氣味的物品，或者帶有異味的物品也不能攜帶，因此榴蓮、臭豆腐不能帶上高鐵。

6、寵物可以帶上高鐵嗎?

根據(jù)規(guī)定攜帶活動物是不能進站乘車的(導(dǎo)盲犬除外)。

7、團體票可以辦理改簽嗎?

持團體票的旅客，在退票、改簽時，應(yīng)在開車前48小時辦理。注意!購買的團體票是不能變更到站的。

8、買票時發(fā)現(xiàn)身份證丟了或者忘帶了怎么辦?

可以在車站的公安制證點辦理臨時身份證明。注意!辦理的臨時身份證明需要在人工窗口辦理售取票。

9、不小心上錯車了該怎么辦?

首先找到列車長開具客運記錄，到站后聽從車站工作人員安排，根據(jù)實際情況合理安排您前往正確的到站。

10、我的發(fā)膠包裝上標明200毫升，但是已經(jīng)使用了很長一段時間，個人認為肯定沒有超過鐵路規(guī)定的120毫升，可以攜帶上車嗎?

不能攜帶。產(chǎn)品包裝上對容量的標注是對其容量的唯一標準。即使容量不超過120毫升，但是包裝上印有易燃易爆等標志的物品也不能攜帶。

注意!在高鐵上要慎用香水、花露水、防曬噴霧等用品。

11、不慎將物品遺失在列車上該怎么辦?

方法一：請您及時聯(lián)系所處車站或該列車終點站的值班人員，要詳細說明所乘坐的車次、座位以及物品所放的位置。

方法二：通過12306網(wǎng)站嘗試找回，打開遺失物品查找頁面后填寫個人信息、乘坐的火車車次信息、遺失物品的信息，工作人員會在6小時后聯(lián)系您。

方法三：可以撥打12306鐵路客服電話進行咨詢，工作人員將聯(lián)系相對應(yīng)車次的列車長、乘務(wù)員等，幫忙尋找遺失物品的下落。

注意!客流量較大的車站均設(shè)有失物招領(lǐng)處。